<마켓4.0 끌리는 기업은 고객서비스가 다르다> 저자

무료
일시
05/27(월) 07:30pm - 09:00pm
장소
감남구 테헤란로 79길 6
스테이지나인 삼성점 1F

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이벤트 내용


강연자 소개


정원석

한양대학교 경영대학원에서 경영정보시스템(MIS)을 전공했고, CJ오쇼핑 CS팀장과 CJ텔레닉스 컨텍센터 운영기획팀장으로 14년간 근무했다.
CJ그룹의 계열사 컨텍센터 통합 프로젝트와 그룹 통합 VOC 운영체계 구축에 참여했고, 그룹 계열사 콜센터 운영/컨설팅과 VOC 분석업무 수행을 통해 조직 운영과 서비스 분야에서 다양한 성과 향상을 이루었다. CJ오쇼핑이 진출한 중국 상하이, 텐진, 광저우를 비롯해 인도, 베트남, 일본 등 해외 콜센터 구축을 지원하고 컨설팅했다.

진행한 강의로는 '재택상담원 운영사례', 'CS, 이제 플랫폼이다.', 'VOC 기반의 고객중심경영 실천' 등이 있다.

위치


감남구 테헤란로 79길 6, 스테이지나인 삼성점 1F

연락처


담당자
스테이지나인
이메일
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연락처
070-8856-9992

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